儿童慎用药物牙膏 江西省消协发布3·15消费忠告

来源:南昌新闻网 编辑:周文超 发布: 2017-03-14 09:21
购买商品房务必查看“五证”“两书”、儿童慎用药物牙膏、慎选“无糖食品”……面对五花八门的宣传广告,以及令消费者措不及防的消费陷阱,在国际消费者权益日即将来临之际,3月13日,江西省消费者协会发布3·15消费忠告。

购买商品房务必查看“五证”“两书”、儿童慎用药物牙膏、慎选“无糖食品”……面对五花八门的宣传广告,以及令消费者措不及防的消费陷阱,在国际消费者权益日即将来临之际,3月13日,江西省消费者协会发布3·15消费忠告。

购买商品房务必查看“五证”“两书” 

近年来,购房消费纠纷日渐增多,主要涉及房屋不能按时交付、面积与合同不相符、质量不合标准、产权无法办理等问题,究其原因,大多是由于开发商不具备开发资质、违规建房、虚假宣传所致。省消协提醒,消费者在选购商品房时,一定要多花点心思,事前多了解和掌握一些购房常识,特别是要仔细查看开发商是否具备“五证”“两书”。只有具备开发资质的商品房,消费者的权益才能得到有效保护。

“五证”“两书”即《建设用地规划许可证》、《建筑工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》、《商品房销售(预售)许可证》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。

如何避开预付卡消费这个坑

近年来,预付费式消费已深入人们的生活,如干洗店、美容美发、水果商店、洗车、儿童乐园、健身、电影、大型商场等消费场所,大多推出了预付费服务。预付费式消费一方面可以帮助经营者迅速回笼资金,抢占市场份额,稳定客户群体,提高市场竞争力,另一方面消费者也可从中获取更多利益,享受更多优惠。但这种看似双方受益的消费方式,是否真的安全可靠呢?省消协提醒,预付卡给消费者带来实惠的光鲜靓丽外表下,还隐含着消费风险。

那么,消费者该如何在既获得预付卡带来的实惠和便利的同时,又能较好的预防预付卡带来的痛楚和风险呢?

省消协提醒广大消费者,要多做比较,慎重选择。消费者在办理预付费式消费卡时,要先通过多种途径了解经营者的经营状况和市场信誉,还可参考其经营规模、经营环境。尽量选择一些规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的企业,不能因商家优惠幅度较大而忽视了潜在的风险。尤其是一些新开张的店,由于消费者无法知道该经营者的底细,办理预付卡后,一旦经营者经营不善,很容易出现关店跑人的情况,风险较大。

签订合同,细化约定。在办理预付费式消费卡时,消费者要仔细了解或详尽阅读有关说明;对没有合同的或者卡面约定过于简单的,要另行签订详细、明确的书面合同;在合同中应明确预付费式消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等细节,特别要注意终止服务、转让等限制性条款。对于约定不清或不公平、不合理的霸王条款,要坚决说“不”。不能图一时方便或轻信商家的口头承诺,用口头约定代替书式合同,以免日后发生消费纠纷,无据可依给维权带来难度。

适度消费,理性办卡。消费者应根据自身实际需要,科学理性地购买、充值预付费式消费卡,每次充值金额不宜过多;谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费,以免因使用时间过长,遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况,造成个人损失。消费者办理预付卡后,要经常去使用或者关注商家的经营状况,不要长时间不理会,以免商家换人或者关店贴出的告示,消费者无法得知而造成的损失。

消费者应妥善保管好预付款凭据、服务章程、合同等证据,并且每次消费完后,要求商家提供单次消费凭据,及时核对卡内余额,防止余额被侵吞或盗用。当发现商家情况异常时,可及时向有关部门咨询或举报,一旦与商家发生消费纠纷,应尽早通过向市场和质量监管部门“12315”投诉、消协投诉等各种有效途径及时维权。

谨防被骗家装有“四注意” 

随着房地产业的蓬勃发展,家庭装饰装修已成为又一消费热点。但是,由于家庭装修市场的不规范和消费者专业知识的缺乏,因家装而引发的纠纷也日益增多。针对消费者在选择家装过程中普遍存在的不签订正规合同、合同约定不清、给付定金过高、缺少专业人员及相关标准等问题。

省消协提醒广大消费者,选择有资质的正规家装公司。在选择装饰公司的时候,首先要查验营业执照,其次要查看建设主管部门核发的资质证书,还要到其公司实地走访,查验其资质原件;对于从业人员所述“证件在总部”的说法要慎重考虑,防止落入消费陷阱。

签订正规的装修合同。一些装饰装修公司在消费者签订合同初期,会在合同或报价单中设置较为笼统、含糊的文字表述,特别是在主材料的使用上,往往只简单地标注品牌名称却忽略了产品产地、规格、等级等重要指标。还有一些装饰装修公司在与消费者签订装饰装修合同时,故意隐瞒、遗漏关键环节或相关情况,导致事后消费者维权难和举证难。此外,一些家装公司推出的合同内容,在违约条款方面存在明显的不对等问题。如只约定消费者延期的付款责任,而不规定延期交工的责任,或者将本应由装修公司承担的责任转嫁给消费者一方,均违反现行《消费者权益保护法》的规定。

慎重对待商家的诱人广告。一些装修公司先报出低价的诱人套餐,并承诺免费提供设计图纸。待消费者交付定金后,设计人员上门并对现场进行实地测量后,所出具的预算价格却远远高于先期报价。一旦消费者反悔,就以种种理由拒绝退回定金。此外,装修过程中都会用到一些诸如油漆、涂料等材料,这些材料中或多或少地含有甲醛、苯等有害物质。虽然其含量必须在国家规定的指标范围内,但从理论上讲根本不存在所谓的无毒装修,消费者切勿上当受骗。

以前,一旦交房后发生质量问题,装修公司通常会要求消费者承担举证责任,一定程度上造成消费者维权难。但现行《消费者权益保护法》明确规定,“经营者提供的装饰装修服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。因此,一旦发生消费纠纷,消费者一定要及时依法维权。

儿童慎用药物牙膏

近年来,各种含氟牙膏、中草药牙膏、防过敏牙膏、补钙牙膏、无糖牙膏纷至沓来,令人目不暇接,眼花缭乱;所谓“添加维生素C”“富含西瓜霜”“果冻牙膏”“从植物中萃取的天然木糖醇”,更是说的功效神奇,让人心动!这些药物牙膏是否真的像说的那样有效?使用后一定会消除牙病吗?省消协提醒,儿童慎用药物牙膏。

在我国,成人的恒牙患龋率为50%。,儿童乳牙患龋率为77%,龋齿已经成为仅次于癌症、脑血管疾病的第三大顽疾。尤其是正在成长发育的儿童,牙齿龋坏会导致咀嚼功能下降,引起儿童厌食,甚至会对儿童生长发育造成很大的影响。解决牙病问题的最好办法就是从预防开始,坚持每天早晚刷牙。早期预防蛀牙,使用含氟牙膏最有效,但使用含氟牙膏不当会造成氟牙症,尤其是对于吞咽控制能力还不完善的儿童。吸收氟过多对儿童身体的危害很大,轻则影响牙齿和骨头的发育,出现氟化骨症、氟斑牙等慢性中毒,或使得骨头密度过硬容易产生骨折,重则引起恶心、呕吐、心律不齐等急性氟中毒,甚至是导致死亡。

那么,消炎抗菌类等药物牙膏是否就可以放心给孩子使用了呢?药物牙膏的主要成分和普通牙膏其实没什么不同,只不过添加了少量微量元素、维生素、中草药或一些化学杀菌剂。事实上,导致龋齿和牙周病的病菌很难消灭,所谓抗菌消炎类药物牙膏多半只能起到降低菌量、缓解炎症的辅助作用,对治疗牙病起不到主要作用。长期给孩子使用,不仅会使口腔中的致病菌产生抗药性,还会杀死口腔中的正常细菌,导致口腔内菌群失调。没有牙病的更容易患上口腔疾病,而有龋齿、牙周炎的,易反复产生新的感染,给疾病治疗带来困难。因此,家长一定要注意尽量不要给孩子使用成人的各种药物牙膏,而是专门为孩子购买儿童牙膏!

专家提醒:6-12个月的婴儿,可用消毒好的纱布沾生理盐水或蒸馏水擦洗牙齿表面。3岁以前的儿童应禁止使用含氟牙膏和其他药物牙膏。4—6岁的儿童应在家长或老师的指导下慎重使用药物牙膏。 7岁以上的儿童可以使用含氟牙膏,但要注意不能将牙膏吞进腹中,其他药物牙膏也要尽量不用或少用。

此外,家长还应注意孩子刷牙时牙膏的使用量。最好每次用豌豆大小,最多不超过l厘米,千万不要将牙膏挤满整个牙刷。

贵重衣物要“保值精洗” 

伴随着冬衣干洗高峰期的到来,由此引发的消费纠纷也明显增多。消费者投诉的主要问题包括衣物清洗不到位、洗后出现色差、破损等,省消协提醒,换季干洗切记维权,贵重衣物要留好购物发票,并在干洗时约定“保价精洗”。

首先,一定要找正规、有专业洗衣机器的商家;其次,送洗衣物时应与商家共同检查衣物,并将检查结果写成书面文字;第三,取衣时如发现衣物有损坏,应及时向商家反映,依法维权;第四,消费者在洗涤贵重衣物时,可与经营者书面约定采用特殊保值精洗服务,双方事先约定衣物的保值金额和洗涤方法。一旦由于经营者原因造成衣物损坏、遗失及其他情况,双方可以根据消费者提供的有效购物发票或双方的约定协商解决,做到维权有据。

慎选“无糖食品” 

随着人们生活水平的不断提高和自身保健意识的逐渐增强,“无糖食品”越来越受到消费者特别是糖尿病患者的青睐。许多消费者认为“无糖食品”可以预防和控制糖尿病,是一种理想的可选食品。事实果真如此吗?

当下,市场上的“无糖食品”可谓琳琅满目,一应俱全,很多“无糖食品”大都标有“无蔗糖”字样。有些销售人员在销售产品时甚至宣称,无糖食品不含糖,糖尿病患者可放心食用,有的还称具有调节血糖和降血糖的作用。其实,很多消费者对“无糖”这个概念都存在误解,认为不含蔗糖就是无糖食品,但实际上很多有甜味,比如麦芽糖、果糖、淀粉、糊精等,只要能被人体消化吸收转化为葡萄糖的,都可称为“糖类物质”,真正意义的“无糖食品”应不含任何一种糖,包括蔗糖、麦芽糖、葡萄糖等,但应含有木糖醇、山梨醇、麦芽糖醇、甘露醇等糖醇替代品。

广大消费者在选购“无糖食品”时,要多了解一些这方面的科学常识,不要听信商家的一面之辞。不仅要看是否标有“无糖”字样,而且还要详细查看配料表中该产品是用何种甜味剂代替了有关糖类,认清食物本身是否含糖。对于标注“无蔗糖”字样的食品更应格外注意。

慎重购买超市散装、即食食品

时下,商场、超市出售的散装食品、即食食品品种繁多,其具有的快捷、方便的特点,已经被越来越多的消费者接受和喜欢。但在散装食品经销过程和储藏环节上,却不同程度地存在着产品标识不全、防尘设施不到位、食品质量难保证等问题。

为保障消费安全,督促企业认真履行社会责任,省消协特别提醒:

(一)慎重购买散装自选即食食品。在购买散装食品时,要仔细查看有无标注清晰的厂名、厂址、生产日期、保质期、配料表、保存条件、食用方法等;

(二)留意在销售散装食品时有无防尘遮盖设施和禁止触摸的标识;

(三)注意销售人员是否按规定统一佩戴口罩、手套和帽子等必要的服饰器具;

(四)不要购买标签不规范或无标签、超过保质期的食品,对因临近保质期而进行促销的食品,应根据自身需求,确保在质保期内食用完毕,避免浪费或食用超过保质期的食品给身体健康造成损害。

(五)如发现上述问题,最好不要购买,若因不慎购买造成自身合法权益受损,可向当地有关行政部门、消费者协会反映、投诉。

购买家电“七注意” 

随着生活水平的逐渐提高,家电产品越来越丰富,消费者的购买量呈逐年上升趋势,但商家售前的促销活动及售后的维修服务仍然存在诸多弊端。省消协提醒,家电消费更应讲科学,购买电器时要注重实用性,不要盲目追求低价位,更不能贪图便宜去购买“三无”或假冒伪劣商品。

一、尽量在信誉度高的大型商场或连锁店选购品牌产品,这类场所销售的产品质量、安全性能、售后服务等方面都比较有保障。

二、经过安全认证或质量认证的产品才会考虑。超低价格电器慎重购买。这类低价产品可能存在严重的隐患,威胁消费者的人身、财产安全。

三、理智消费,按需购买,不盲目跟时髦。不被所谓的新名词、新概念忽悠,从经济和适用的角度出发来选购家电,不片面追求一些时尚的东西。

四、慎重对待促销活动。不要只看价格忽视质量,因为促销产品可能是通过使用低等级零配件,降低工艺水平生产的廉价机型。要警惕商家借降价之名清除库存产品。

五、一定要注意“生产日期”。生产日期过长的家电会导致自身的元器件有一定老化,会影响其正常的使用寿命。

六、要细心验货。送货上门的电器,要开箱验货后再签字,防止出现问题后商家找借口拒绝退、换货。

七、勿忘索要凭证。主要是发票、说明书、合格证、保修卡等。尤其是发票,是消费者维权的首要条件和重要证据,切不可图省事而不要发票,避免日后产生纠纷时无法维权。

车险理赔有技巧 维权常识要知晓

近年来,汽车产品已经悄然走进了寻常百姓家庭,但随之而来的车险保险理赔难等问题,也给不少车主留下了“投保容易理赔难”的阴影。导致理赔难的原因是多方面的,除去极少数保险公司的因素外,消费者对保险理赔知识的不了解,也是相当重要的一个原因。车辆保险是现代社会中处理风险的一种非常重要的手段,也是风险转嫁中一种最重要、最有效的办法,更是不可或缺的经济补偿途径之一。省消协提醒:理赔有一定的技巧,如事先多储备一些保险知识或多做一些功课,那么理赔的时候就会顺畅和轻松很多。

及时报案目前各家保险公司车险条款均有规定,发生保险事故后,被保险人需在保险事故发生后,及时联系保险公司(俗称“报案” )。事实上,一旦造成损失无法确定或有扩大损失等的情形,保险公司一般不承担赔偿责任,因此报案一定要及时。报案时,应与保险公司确定并记录索赔时应提供的相关证明或单据,如:事故双方当事人驾驶证、有效身份证、事故车辆行驶证、机动车交通事故快速处理协议书、事故车辆保险单及车辆损失等证明文件。

谨慎修理有些车主认为只要车辆有碰撞,就可以得到保险公司的赔偿,在碰撞后便急于驾车赶往修理厂,这种想法是错误的。如果消费者擅自采用先修车后定损的做法,保险公司就会因缺乏客观的事故查勘定损过程,而不利于消费者权益的维护。建议车主一定要等定损员查勘现场并出示权威的定损单据后,再离开现场。

了解信息许多车主在寻求交通事故保险赔偿过程中,常常会因为不熟悉办理流程而给自己带来不少麻烦。交通事故保险赔偿流程一般可分为:报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分,除了常规外,车主还应该了解一些细节方面的问题:第一,保险理赔建议由本人亲自办理,如果确需委托代理人代办索赔事宜时,尽量不要将身份证原件交付他人;同时要密切关注汽车修理的全过程,确保修理质量。第二,发动机涉水行驶损坏后赔偿应注意,因为涉水行驶或发动机进水后启动导致的发动机损坏是不属于车损险赔偿范围内的,消费者可以通过投保“发动机涉水损失险”来获得相应赔偿。第三,随着车辆维修成本和人员伤残赔偿标准的不断提高,低保额已经不能满足赔偿需求,建议消费者购买保额为30万元以上的商业第三者责任保险,这样在发生意外时才能够获得较充分的保障。

第三方购票平台订票“三注意” 

随着互联网时代的来临,以往彻夜守候、大排长龙的抢票盛况已不复见,取而代之的是网上购票、刷脸进站、利用支付宝扫码上车等智能化的服务。省消费者协会提醒消费者在享受网上购票极大便利的同时,也须对购票平台的订购流程、支付方式、信息安全等加以留心。

抢票软件噱头多,增值包服务未必货真价实。不少第三方购票平台推出以“加速包”、“光速抢票”、“VIP快速出票”、“至尊VIP极速出票”等为噱头的增值包服务,吸引消费者额外支付费用,使用“专人客服”、“极速退改签”、“出票无忧”等字眼提示可以提高抢票成功率。然而,“提高抢票成功率”的概念十分模糊,对于通过何种方式提高、具体提高多少成功率等信息均未明示。消费者购买这些增值包服务后仍抢不到火车票的情况不在少数。当消费者要求退还增值包服务费时,发现商家售后电话难打、款难退,投诉久拖不决,极易引发不满情绪。因此,消费者在购买第三方购票平台增值包服务时,须先明确该服务的具体内容、是否可退改签、了解相关评价后再进行购买。

订票时注意核实相关信息,以免产生不必要的支付。消费者在选择第三方购票平台购买车票时,应看清订单明细,如是否含有其他保险、有价保障等费用;选择支付方式时,应先核实订单信息并看清支付选项后再确认支付。

注意保护个人信息,谨防利用火车票订购实施的诈骗。不法分子利用购票者“求票心切”的心理,仿冒售票网站或以“低价”、“转卖”等字眼发布虚假的火车票订购信息,目的是骗取消费者及其他个人信息。消费者在选择通过第三方购票平台订票时,还须注意保护个人信息安全。

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